Contact réseau ZOU!
COURRIER :
Région Sud PACA
Service réseau Var
CS 50601
83 041 TOULON CEDEX 9
TÉLÉPHONE :
04 86 88 50 50
MAIL :
Formulaire de contact
SITE INTERNET :
zou.maregionsud.fr
GARES ROUTIÈRES :
Gare routière de St-Raphaël
100 rue Victor Hugo
83700 SAINT-RAPHAËL
Tel : 04 94 44 52 70
Gare routière de Draguignan
Avenue Louis Blanc
83000 DRAGUIGNAN
Tel : 04 94 50 94 05
TRANSPORTEURS :
Les Cars du Pays de Fayence :
Tel. 04 94 76 02 29
SNT Suma :
Tel. 04 94 56 25 74
Société Varoise d’Autocars :
Tel. 04 98 11 37 60
MODALITES/REGLEMENT
HORAIRES
Pour connaître l’actualité, les horaires et les itinéraires de lignes, rendez-vous sur www.zou.maregionsud.fr
Trajets sur le territoire du Pays de Fayence – Lignes scolaires :
- 8330 (ex 3330) : Seillans vers Collège et Ecole de Fayence
- 8331 (ex 3331) : Saint-Paul vers Collège de Montauroux (SEGPA)
- 8332 (ex 3332) : Saint-Paul vers Ecoles de Saint-Paul et Collège de Fayence
- 8333 (ex 3333) : Mons vers Collège de Fayence
- 8334 (ex 3334) : Mons vers Ecoles de Mons
- 8336 (ex 3336) : Tourrettes vers Collège de Fayence
- 8337 (ex 3337) : Tourrettes vers Ecole de Tourrettes
- 8338 (ex 3338) : Seillans vers Ecole de Seillans
- 8342 (ex 3342) : Callian vers Collège de Montauroux
- 8343 (ex 3343) : Callian vers Ecoles de Callian
- 8344 (ex 3344) : Montauroux vers Ecoles de Montauroux
- 8345 (ex 3345) : Tanneron vers Ecoles de Tanneron
- 8632 (ex 6632) : Bagnols en Forêt vers Ecoles de Bagnols en Foret
Trajets hors du territoire:
- 832 (ex 3002 – proximité) : Seillans vers Cannes
- 90 (ex 3003 – express): Parc Relais Fayence-Estérel vers aéroport de Nice
- 8302 (ex 3021 – scolaire) : Seillans vers Grasse
- 8322 (ex 3221 – scolaire) : Montauroux vers Draguignan
- 8323 (ex 3230 – scolaire) : Seillans vers Le Muy
- 836 (ex 3601 – proximité) : Seillans vers Saint-Raphaël
- 837 (ex 3602 – proximité) : Fayence vers Saint-Raphaël
- 8363 (ex 3621 – scolaire) : Seillans vers Saint-Raphaël
- 8364 (ex 3622 – scolaire) : Saint-Paul vers Saint-Raphaël
- 8630 ( ex 6630 – scolaire) : Bagnols-en-Forêt vers Puget sur Argens
Depuis 2017, la Région Sud Provence-Alpes-Côte d’Azur est autorité organisatrice des transports scolaires, à l’exception du transport scolaire des élèves handicapés qui est une compétence départementale (plus d’informations sur www.var.fr/transport-des-eleves-handicapes). L’abonnement permet une circulation à volonté sur les 850 lignes de bus ZOU! (scolaires, interurbains et lignes express régionales) et les 157 trains (TER et ligne de Chemins de fer de Provence) du réseau ZOU!
Où acheter le PASS ZOU! Etudes ?
Le PASS ZOU! Etudes est disponible uniquement en ligne sur le portail régional ZOU! : www.zou.maregionsud.fr. Si vous êtes dans l’impossibilité d’acheter le PASS en ligne, vous pourrez contacter un conseiller du service-clients pour connaître les modalités pratiques d’inscription par correspondance au 04 86 88 50 50 (du lundi au vendredi de 8h à 18h).
Attention : le PASS ZOU! Etudes n’est pas disponible aux guichets des points de vente ZOU!, ni aux guichets des gares SNCF.
Où se renseigner ?
- par téléphone au 04 86 88 50 50 (prix d’un appel local, ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h)
- par mail via le formulaire de contact du portail ZOU! »
- par courrier à Région Sud Provence-Alpes-Côte d’Azur – Service réseau Var- CS 50601- 83 041 Toulon Cedex 9
- actualités et itinéraires : rendez-vous sur www.zou.maregionsud.fr »
- horaires des lignes ZOU! Var : cliquez ici »
- carte du réseau ZOU! Var : cliquez ici »
Tarifs
Paiement en ligne sur la plateforme d’inscription : uniquement par carte bancaire, en intégralité ou en 3 fois (possible seulement jusqu’au 30 septembre).
90 €/an
45 €/an
Accessible aux familles dont le quotient familial est inférieur ou égal à 710 €/mois.
Justificatif obligatoire à fournir : le numéro d’allocataire ou l’attestation de paiement fournie par la CAF ou la MSA (datée du mois précédant, mentionnant le quotient familial, l’adresse du domicile et le nom de l’élève)
3 enfants abonnés
A partir du 3ème enfant titulaire d’un PASS ZOU! Études à 90€/an, un remboursement différé de 45€ peut être octroyé sur le 3ème abonnement (versement à la fin de l’année scolaire).
Formulez une demande de remboursement auprès de ZOU! à partir de janvier 2023 (modalités pratiques sur le site »).
- Tabac Bibelots de Fayence – 24 avenue saint Christophe – 83440 Fayence (04 94 84 72 96)
- Tabac la Tabatière Tourrettane – Centre les mercuriales – 83440 Tourrettes (04 94 85 78 95)
Validité de l’abonnement
- Abonnement nominatif (en aucun cas, la carte de transport ne peut être prêtée à un autre usager)
- Valable du 1er septembre au 31 août
- Valable tous les jours, y compris pendant les vacances scolaires, en usage illimité (trajets scolaires et de loisirs)
- Valable sur le circuit scolaire de l’élève, sur les lignes de bus interurbaines, les TER et la ligne de Chemins de Fer de Provence du réseau régional ZOU.
Attention : pour prendre le train, il faut préalablement télécharger ou imprimer un billet gratuit Pass ZOU! Études sur le site www.ter.sncf.com »
- Correspondant étranger : transporté gratuitement sur le trajet domicile/établissement, en présence de l’élève abonné, pour une période maximale de 15 jours, sur demande expresse de l’établissement (formulée au moins 2 semaines avant l’arrivée) et sous réserve de places disponibles dans le bus (une attestation provisoire sera remise).
Conditions à remplir
- Effectuer un trajet domicile-établissement scolaire
- Être âgé de 3 ans révolus au 31 décembre de l’année scolaire en cours
- Être scolarisé de la maternelle jusqu’au baccalauréat dans un établissement scolaire public ou privé sous contrat d’association avec l’Etat, relevant du Ministère de l’Education nationale, de l’Agriculture ou de la Défense (les établissements de formation hors contrat ne sont pas pris en compte). Attention : les étudiants, les apprentis rémunérés et les jeunes en formation par alternance rémunérée ne relèvent pas de l’abonnement scolaire.
- Être domicilié et scolarisé en Région Sud Provence-Alpes-Côte d’Azur, à plus de 3km de l’établissement scolaire
Inscription
L’inscription se déroule en ligne du 22 juin au 31 juillet sur le portail régional ZOU! : www.zou.maregionsud.fr »
Au-delà du 31 juillet, la réception de la carte de transport à domicile n’est pas garantie et l’élève devra payer pour monter à bord du bus (possibilité d’imprimer un titre provisoire après paiement en ligne).
- une photo d’identité de l‘élève (attention : en cas de non-conformité de la photo nécessitant une réédition de carte, la famille devra s’acquitter d’un duplicata à 10€)
- pour les bénéficiaires du demi-tarif (quotient familial inférieur ou égal à 710 €/mois) : l’attestation de paiement fournie par la CAF ou la MSA (datée du mois précédant, mentionnant le quotient familial, l’adresse du domicile et le nom de l’élève)
Vous devez créer votre compte. Cliquez sur la rubrique “Première inscription”.
Utilisez vos identifiants de connexion de l’année précédente (numéro de dossier = “n° de client” sur la carte de transport, composé de 8 chiffres).
Vous allez recevoir un mail, valable 1 heure, avec l’identifiant de votre enfant et un lien pour générer un nouveau de passe.
Si vous ne recevez pas de mail de ZOU! ou si votre adresse email n’est pas reconnue, contactez le service client scolaire ZOU! au 04 86 88 50 50 pour lui fournir votre nouvelle adresse email.
Un seul des deux parents doit réaliser l’abonnement et payer l’intégralité de la participation. Le PASS ZOU! Etudes permettra à l’enfant de réaliser de multiples trajets indépendamment de son lieu de vie, en garde alternée.
Si vous ne pouvez pas procéder au paiement, c’est que le dossier doit être étudié par la Région avant validation.
Reconnectez-vous sur la plateforme d’inscription d’ici quelques jours et cliquez sur l’onglet “Suivi”, vous pourrez alors procéder au paiement en ligne.
Si ce n’est toujours pas le cas, vérifiez vos mails, la Région a peut-être besoin d’informations supplémentaires.
La mention “Demande rejetée” sur le dossier d’inscription signifie en réalité que la demande est en attente et sera traitée fin août.
La priorité est donnée aux élèves qui habitent à plus de 3 km de l’établissement scolaire (voir “Conditions à remplir”).
La demande sera acceptée en fonction des effectifs dans le bus.
Après le paiement en ligne de l’abonnement, reconnectez-vous sur le dossier de votre enfant, allez à la rubrique “Suivi” et cliquez sur ” Télécharger le titre de transport provisoire” pour imprimer le titre provisoire à présenter au chauffeur du bus.
Identifiez-vous sur votre compte pour télécharger la facture correspondant à votre achat ou contactez le service-client au 04 86 88 50 50 qui pourra vous adresser un duplicata.
Vous pouvez demander un duplicata :
- en ligne sur le site de ZOU! (mode d’emploi pour commander un duplicata en ligne »)
- ou en vous rendant dans une gare routière. Attention : les guichets SNCF ou Chemins de Fer de Provence ne réalisent pas de duplicata.
Un duplicata au tarif de 10 euros vous sera proposé (gratuit en cas de dysfonctionnement de la carte). En attendant, vous pouvez télécharger un titre provisoire en vous reconnectant sur le dossier de votre enfant sur inscriptiontransportscolaire.maregionsud.fr, rubrique “Suivi” »
Sans duplicata l’élève devra s’acquitter d’un titre de transport payant pour monter à bord. Seuls deux duplicatas pourront être délivrés, au-delà l’achat d’un nouvel abonnement sera exigé.
GARE ROUTIÈRE DE SAINT-RAPHAËL
100 rue Victor Hugo
83700 SAINT-RAPHAËL
Tel : 04 94 44 52 70
GARE ROUTIÈRE DE DRAGUIGNAN
Avenue Louis Blanc
83000 DRAGUIGNAN
Tel : 04 94 50 94 05
GARE ROUTIÈRE DE TOULON
Boulevard Tessé
83300 TOULON
Tel : 09 70 83 03 80
Le PASS ZOU! Etudes ne donne lieu à aucun remboursement sauf dans les cas prévus ci-dessous :
- Changement de domicile ou d’établissement entraînant l’inutilité du PASS ZOU Etudes (le changement doit intervenir dans un délai maximum de 30 jours après le 1er septembre ou 30 jours après la date d’inscription au PASS ZOU ! ETUDES si celle-ci est postérieure au 1er septembre),
- Décès du titulaire
- Non utilisation du PASS ZOU ! Etudes supérieure à 90 jours pour raison de santé,
- Erreur de réseau de transport : le déplacement envisagé relève du réseau d’une autre Autorité Organisatrice de la Mobilité,
- Erreur d’inscription ayant autorisé à tort la souscription du PASS ZOU ! Etudes,
- Modification de l’offre de transport rendant le PASS ZOU ! Etudes inutile ou inadapté durant plus de 90 jours,
- Autres cas non identifiés et relevant d’une erreur du système d’inscription le cas échéant
Vous pouvez formuler votre demande de remboursement en remplissant le formulaire en ligne.
Dès réception de votre demande, votre dossier de remboursement sera traité sous 45 jours.
La Région peut prendre en charge, sous conditions particulières, une partie des frais de transports des élèves domiciliés en Région Provence-Alpes-Côte d’Azur.
Cette aide forfaitaire est attribuée :
- si le domicile est à plus de 10 km (élève interne) ou 5 km (élève demi-pensionnaire) de l’arrêt de montée le plus proche
ou - si le trajet n’est pas assuré par le réseau de transport régional ZOU (car ou train) et que le domicile est à plus de 10 km (élève interne) ou 5 km (élève demi-pensionnaire) de l’établissement
Les élèves en situation d’études Post-BAC, en apprentissage rémunéré ou scolarisés dans des établissements hors contrat ne peuvent pas prétendre à l’aide forfaitaire.
Pour bénéficier de l’aide forfaitaire, vous devez contacter la Région par mail, à inscriptions83@maregionsud.fr, en précisant votre lieu de résidence, l’établissement et le niveau scolaire de votre enfant. Vous recevrez un dossier à remplir et renvoyer avant le 31 décembre de l’année scolaire en cours.
Justificatifs à produire :
- justificatif de domicile datant de moins de 3 mois
- tout document permettant d’attester la scolarité (certificat de scolarité, attestation de paiement des frais d’inscription, …).
- relevé d’identité bancaire (RIB) du représentant légal
Versement de la participation financière de la Région à partir de juin. Pour plus d’informations, consultez le règlement intérieur : chapitre 6 sur l’aide forfaitaire
Pour plus d’informations sur une ligne de transport (horaires, circuit, perturbations,…), vous pouvez contacter le transporteur qui est en charge de cette ligne (les lignes ZOU! Var »):
- Les Cars du Pays de Fayence ( ex lignes 3002, 3003, 3230, 3330, 3332, 3333, 3334, 3336, 3337, 3338, 3342, 3343, 3344, 3601, 3602, 3621, 3622) : Tel. 04 94 76 02 29
- SNT Suma ( ex lignes 3020, 3021, 3221, 3331, 3337, 3345) : Tel. 04 94 56 25 74
- Société Varoise d’Autocars (ex ligne 6630) : Tel. 04 98 11 37 60