Si vous habitez Bagnols-en-Forêt, votre agence Pôle Emploi est celle de Saint-Raphaël.

L’objectif est de soutirer de l’argent aux candidats ou de dérober des informations personnelles sensibles pour en faire un usage frauduleux.

Les différentes arnaques recensées :

• Arnaques à l’emploi »

• Arnaque via une proposition de micro-crédit »

• Faux mails usurpant le nom de Pôle Emploi »

• Propositions commerciales reçues dans votre boite mail »

• Publicité mensongère »

• Appels téléphoniques frauduleux »

Ne versez jamais d’argent et ne donnez pas votre code personnel Pôle Emploi !

Ne fournissez pas vos données personnelles (relevé d’identité bancaire, n° de sécurité sociale, pièce d’identité, …) à un recruteur tant que vous ne l’avez pas rencontré ou à Pôle Emploi si ce n’est pas via votre espace personnel sécurisé !

Si vous pensez être victime d’une tentative d’arnaque ou que vous avez un doute, interrompez immédiatement toutes relations et contactez votre conseiller Pôle Emploi. Vous pouvez également consulter le site cybermalveillance.gouv.fr. Cybermalveillance.gouv.fr est le dispositif national de sensibilisation aux risques numériques et d’assistance aux victimes de cybermalveillance (il fait un diagnostic précis de votre situation et vous met en relation, le cas échéant, avec les spécialistes et organismes compétents proches de chez vous).

Sur www.candidat.pole-emploi.fr/compte/creation, vous pouvez :

• accéder aux services de recherche d’emploi (créer et diffuser votre profil de compétences, vous abonner aux offres d’emploi, postuler aux offres)
• ou vous inscrire comme demandeur d’emploi. Retrouvez les 3 grandes étapes de l’inscription et les documents dont vous aurez besoin (pièce d’identité, carte vitale, e-mail, attestation employeur, RIB) en consultant la vidéo suivante »

Se connecter à son espace personnel 

Pour vous connecter, renseignez votre identifiant et votre mot de passe sur www.authentification-candidat.pole-emploi.fr/connexion »

Si vous avez perdu votre identifiant, cliquez sur www.candidat.pole-emploi.fr/compte/oubli/identifiant ». Pour réinitialiser votre mot de passe, sélectionnez l’adresse mail ou le numéro de téléphone portable associé à votre compte.

Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur www.candidat.pole-emploi.fr/compte/oubli/motdepasse ». Pour réinitialiser votre mot de passe, sélectionnez l’adresse mail ou le numéro de téléphone portable associé à votre compte.

Déposer un document sur son espace personnel

Pour savoir comment envoyer un document sur votre espace Pôle Emploi (contrat de travail, bulletin de paie, attestation employeur), consultez le livret : Guide : envoyer un document depuis son espace personnel »

S’actualiser

Quand vous êtes inscrits comme demandeur d’emploi, il est important de bien s’actualiser tous les mois (entre le 28 du mois en cours et le 15 du mois suivant) sur votre espace personnel ou au 39 49 (prix de l’appel) avec votre identifiant et votre code personnel à 6 chiffres.

Vous devez donnez les bonnes informations quand vous procédez à vos déclarations mensuelles de situation :

• reprise d’activité salariée ou non salariée
• périodes de maladie, maternité, congé parental
• périodes de formation
• absence du territoire
• incarcération
• droits à la retraite
• pensions d’invalidité

Toute déclaration mensongère, de même que tout oubli, sont considérés comme un manquement à l’obligation d’honnêteté (Article L.5411-2 du code du travail).

Les conséquences de la fausse déclaration sont :

• sanctions administratives : radiation de la liste des demandeurs d’emploi de 6 à 12 mois, annulation des droits à indemnisation par décision du Préfet
• sanctions civiles : devant la juridiction civile en recouvrement du trop perçu
• sanctions pénales : procédure pouvant aboutir à une condamnation (amende, peine de prison ferme ou avec sursis)

Créer un CV

Pour comprendre comment créer un CV à partir de votre profil sur votre espace Pôle Emploi, consultez la vidéo suivante »

En effectuant votre estimation à partir de votre espace personnel, les données déjà connues de Pôle Emploi vous concernant ne seront pas à compléter. De plus, le résultat que vous obtiendrez tiendra compte de votre situation.

Les règles d’indemnisation

Vous pouvez saisir le Médiateur, de préférence par courrier électronique ou par voie postale. Vous devez joindre à votre demande toutes les pièces utiles à l’examen de votre réclamation.

La médiation à Pôle Emploi est constituée d’un Médiateur national à la Direction Générale et de Médiateurs régionaux, un dans chaque région. Vous pouvez indistinctement saisir l’un ou l’autre, vous en trouverez les coordonnées ci-dessous.

Coordonnées des médiateurs Pôle Emploi :

Le Médiateur National :

Jean-Louis Walter
Médiateur National Pôle emploi
Direction Générale
1 avenue du Docteur Gley
75987 Paris Cedex 20

mediateur.national@pole-emploi.fr

Le Médiateur Régional  (PACA) :

Laurent Estroumza

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
34 rue Alfred Curtel
13010 Marseille

mediateur.paca@pole-emploi.fr

Pour percevoir des allocations chômage, votre inscription doit être effectuée au plus tard dans les 12 mois qui suivent la fin de votre contrat. Vous devez avoir travaillé une période minimale de travail dite durée d’affiliation.

Vous pouvez vous inscrire ou vous réinscrire (préparez vos codes de connexion à votre espace personnel) sur place dans une des agences Pôle Emploi ou en ligne sur www.candidat.pole-emploi.fr/inscription/preambule »

Pour vous inscrire, vous aurez besoin des documents suivants :

• pièce d’identité
• numéro de sécurité sociale
• informations concernant votre parcours professionnel (certificat de travail, fiches de paie, attestation Pôle Emploi)
• CV 
• relevé d’identité bancaire (RIB)

Dans les 30 jours suivant votre inscription, vous devrez vous rendre à un entretien professionnel obligatoire avec votre conseiller Pôle Emploi.

Si votre précédente inscription date de moins de 6 mois, vous êtes dispensés de fournir les pièces justificatives (sauf si vous avez exercé une activité professionnelle au cours de ces 6 derniers mois) et de vous déplacer pour un nouvel entretien.

Pour obtenir de l’aide ou des renseignements :

• appelez Pôle Emploi au 3949
• consultez la vidéo explicative suivante : www.youtube.com/watch?v=i_Vc9_Go6GA»